Questions Fréquentes (FAQ)


Comment passer une commande ?

Les commandes peuvent s’effectuer :

  • sur notre site Web : www.novimp.com  24h/24 – 7j/7 : 

     En sélectionnant un ou plusieurs articles, puis en validant la commande et en acceptant les CGV, et enfin en confirmant la commande par le moyen de paiement de votre choix.

  • par téléphone, au 04 66 79 21 68, du Lundi au Vendredi, de 10h à 18h
  • par courrier,  à l’adresse suivante : NOVIMP – 177 Route des carrières – 30126 Tavel

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Novimp.com offre à ses utilisateurs de nombreux moyens de paiements : Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard), Paypal, Chèque, et Virement bancaire. 

Nous proposons également le paiement en 3 fois sans frais par Carte Bancaire ou Chèques.

Comment faire lorsque je suis en panne pendant ma garantie ?

Nous mettons le maximum de moyens à votre disposition afin de régler les problèmes techniques dans les meilleurs délais.

- par email à sav@novimp.com

- par le formulaire de demande de SAV

  Si nécessaire, un rendez-vous téléphonique avec notre technicien sera effectué pour un diagnostic plus approfondi.